一般社団法人日本コンタクトセンター協会（CCAJ）に入会

株式会社Recho（レコー、本社：東京都中央区、代表取締役：邱 実、以下「Recho」）は、一般社団法人日本コンタクトセンター協会（以下、CCAJ）に入会したことをお知らせいたします。

CCAJ入会の背景

AIをはじめとするテクノロジーの進化を背景に、コンタクトセンターは「人と技術の融合」による新たな顧客サービスのあり方が問われる局面を迎えています。Rechoは、エンタープライズのコンタクトセンター向けにAIボイスエージェントサービスを提供しており、音声AIを通じた応対品質の向上と業務効率化に取り組んでまいりました。このたびCCAJへの入会を通じて、業界の発展に貢献していくことを目指します。

CCAJとは

CCAJは、コンタクトセンター業界の健全な発展と顧客サービスの質向上を目的とする業界団体です。コンプライアンスの整備・普及、人材育成、業界・行政動向に関する情報発信、会員企業間の交流促進など、幅広い活動を展開しています。「顧客志向経営」「人材育成」「人と技術の融合」をはじめとする行動理念のもと、251社（2026年4月時点）の会員企業とともに活動しています
CCAJサイト：https://ccaj.or.jp/index.html

Rechoは、CCAJの会員企業や業界関係者との連携を通じて、音声AIがコンタクトセンターにもたらす可能性をともに探りながら、エンタープライズ向けAIボイスエージェントの普及・発展に取り組み、業界全体の持続的な成長に貢献してまいります。